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政務服務綜合窗口改革見成效

130個窗口覆蓋1108項政務服務事項

閱讀次數:277 作者:楊娟 信息來源:池州日報 發布時間:2019-12-06 12:49
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貴池區政務服務中心通過綜合窗口改革,構建“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作新模式,區級大廳(含三個分廳)及企稅中心的130個窗口覆蓋了全區33個單位1108項政務服務事項。1至10月份,區本級大廳辦理各類政務服務事項達23萬余件,推行“最多跑一次”事項達100%。

優化窗口功能 真正實現“一窗通辦”

為最大程度優化窗口服務功能,區政務服務中心先后對市場監管、稅務、自然資源規劃、住建、人社和醫保等高頻事項且類別復雜的6個部門,根據業務類別設置綜合窗口,實行同類業務一窗通辦。對交通、發改、經信、民政、農業農村、林業、水利、文旅、衛健、應急、消防、司法、城市管理行政執法、生態環境等中頻事項且類別相對簡單的14個部門,根據業務需求設置綜合窗口,實行多類業務一窗通辦。對教體、科技、財政、退役軍人事務、扶貧開發、審計、統計等低頻事項且流程簡易的13個部門,通過多部門單一辦理,實行多個部門一窗通辦。此外,掛牌區殘聯、司法援助、婚姻登記3個分廳,納入區級大廳管理,可集中辦理49項政務服務事項。同時,加強鎮、街為民服務中心和村、社區便民服務站標準化建設,要求各基層站所事項全部進駐鎮街為民服務中心綜合窗口,將171項申報量大、服務流程簡易的政務服務事項下沉到鎮街道、村社區,真正實行就近辦、多點辦。

聯辦事項主題式窗口改革 持續優化營商環境

為持續優化營商環境,區政務服務中心專門設立了“企業開辦和簡易注銷”窗口,企業開辦時間嚴格壓縮在3個工作日內。同時,持續降低企業簡易注銷成本,由7個環節減少至2個環節,今年以來,企業適用簡易注銷登記程序辦理注銷登記273戶。大力推進“工程建設項目審批”窗口改革,整合相關19個部門窗口服務功能,建立“一窗對外、內部協同、限時辦結、統一發件”的服務機制。在招商項目全程代辦方面,代辦窗口已延伸至16個農村鎮街和園區,可為企業提供全程免費代辦投資項目審批事項服務。今年以來,兩級代辦中心為企業代辦事項達1700余件。此外,設置了長三角一網通辦服務專窗,依托申請事項所屬部門窗口辦理業務,接收異地申請,實行統一事項同等條件無差別受理、同標準辦理。目前,已認領第一批30項企業事項和21項個人事項,建立了業務流程和服務規范,實現相關事項異地可辦。

提升政務服務便民化水平 讓群眾得實惠

為不斷便利群眾辦事,區政務服務中心通過開辟政務服務自助區,三級大廳均標準化配備了政務服務一體機、自助查詢打印終端、老年優待證自助終端、個體登記智能自助審批一體機、商事登記全業務自助一體機、電腦等自助服務終端設備,并安排導辦人員,指導辦事群眾自主查詢和辦理業務。同時,進一步優化文印和郵政寄證等便民服務窗口職能,免費為企業和群眾辦事提供復印、辦件結果郵遞等服務。今年以來,區政務服務大廳已免費提供復印約6.6萬份,免費郵寄2萬余件,共為辦事群眾節約成本23萬余元。

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